Over NZID

Nationale Zorg Incasso Dienst verzorgt het incassotraject voor onder andere een groot aantal zorgverleners die zijn aangesloten bij factoringmaatschappij Netpoint Factoring B.V.

01. Overgedragen aan NZID

Overgedragen aan NZID

Voordat uw vordering vanuit Netpoint Factoring B.V. overgedragen wordt aan NZID B.V. heeft u ruimschoots de gelegenheid gekregen om uw openstaande vordering aan Netpoint Factoring B.V. te voldoen.

Inhoudelijke vragen over uw declaratie
Als u inhoudelijke vragen heeft over de behandelingen die vermeld staan op uw declaratie kunt u hierover contact opnemen met Netpoint Factoring via reactie@netpointfactoring.nl.

Betreft de declaratie medicijnen van de BENU-apotheek neem dan contact op met uw eigen BENU apotheek. Met vragen over (de hoogte van) vergoedingen kunt u terecht bij uw zorgverzekeraar.

Hulp
Wij begrijpen dat financiele problemen een grote impact kunnen hebben op uw leven. Wij willen u wijzen op de mogelijkheid om professionele hulp in te schakelen. Er zijn organisaties die gespecialiseerd zijn in het bieden van advies en begeleiding bij het beheren van schulden en het oplossen van financiele problemen.

Hulp en ondersteuning

NIBUD voor tips en tools om grip te krijgen op uw financien. www.nibud.nl
Schuldhulpverlening via uw gemeente. Veel gemeenten bieden gratis hulp om uw financiele situatie op orde te brengen.

Door tijdig actie te ondernemen en gebruik te maken van beschikbare hulp kunt u verdere problemen voorkomen en werken aan een oplossing.

Wanneer u door uw (financiele) problemen geen uitweg meer ziet willen wij u op het hart drukken dat u er niet alleen voor staat. Er is hulp beschikbaar en het is belangrijk hierover te praten.

Heeft u suicidale gedachten of voelt u zich extreem somber neem dan direct contact op met een professionele hulpverlener:
113 Zelfmoordpreventie
Bel gratis 113 of 0800-113 of bezoek www.113.nl. Zij bieden 24/7 een luisterend oor en directe ondersteuning.

02. Sommatie ontvangen

Toelichting

Met onze sommatie(s) geven wij u de mogelijkheid om de vordering, zonder tussenkomst van een gerechtsdeurwaarder, te voldoen.

De openstaande vordering bestaat uit een hoofdsom, rente en buitengerechtelijke incassokosten. Ingevolge de Wet normering buitengerechtelijke incassokosten en het bijbehorende Besluit, worden de buitengerechtelijke incassokosten vanaf 1 juli 2012 berekend volgens een staffel en zijn ze aan een maximum gebonden. Het minimale bedrag aan incassokosten is € 40,00 exclusief btw.

Staffel incassokosten

Bij een vordering tot en met € 2.500,-: 15% (met minimum van € 40,-)
Over de volgende € 2.500,-: 10%
Over de volgende € 5.000,-: 5%
Over de volgende € 190.000,-: 1%
Over het meerdere: 0,5% (maximaal totaal € 6.775,-)

Vervolgprocedure

Wanneer u niet tijdig aan de sommatie(s) voldoet kan de openstaande vordering overgedragen worden aan een gerechtsdeurwaarder. Deze zal vervolgens een gerechtelijke procedure opstarten. De kosten die deze procedure met zich mee zal brengen, komen geheel voor uw rekening.

03. Hoe kunt u betalen

Betaalinformatie

Met uw persoonlijke NZID-code en het dossiernummer kunt u inloggen bovenaan op deze website, direct inzicht krijgen in uw dossier en direct betalen via Tikkie Zakelijk of iDEAL/Wero. Uiteraard is het ook mogelijk om de vordering via internetbankieren of een overschrijvingsformulier te voldoen. Wij verzoeken u de volgende gegevens bij uw betaling in te vullen:

Het te betalen bedrag inclusief incassokosten en rente
Het dossiernummer
Het rekeningnummer NL33ABNA0869995197 ten name van Derdengelden NZID B.V.

Let op

Heeft u een van deze gegevens incorrect ingevoerd, dan is het mogelijk dat uw betaling niet bij ons aankomt. De procedure wordt in dat geval voortgezet. U bent zelf verantwoordelijk voor volledige en tijdige betaling van de openstaande vordering.

04. Gevolgen bij uitblijven van een betaling

Gevolgen

Wanneer u na het ontvangen van onze sommatie(s) niet overgaat tot betaling kan de vordering worden overgedragen aan een gerechtsdeurwaarder. Deze zal vervolgens een gerechtelijke procedure opstarten. De kosten die deze procedure met zich meebrengt komen geheel voor uw rekening.

De richtlijnen die de kantonrechters hebben opgesteld voor incasso- en deurwaarderskantoren zijn conform de Wet buitengerechtelijke incassokosten (WIK). Algemeen kenmerk is dat de kosten bij elke stap in het proces toenemen. Deze kosten worden vanzelfsprekend op u verhaald. Voorkom daarom verdere kosten door over te gaan tot betaling.

05. Schuldhulpverlening / onderbewindstelling / WSNP

Trajectinformatie

Indien u schuldhulpverlening ontvangt, onder beschermingsbewind bent gesteld of bent toegelaten tot de wettelijke schuldsanering natuurlijke personen (WSNP), dan dient u de schuldhulpverlener of bewindvoerder te informeren over de openstaande vordering(en). Tevens verzoeken wij u ons op de hoogte te stellen van het traject waar u in zit en ons de gegevens van de betreffende instantie of bewindvoerder te verschaffen. Wij zullen trachten tot een (tijdelijke) oplossing te komen met de schuldhulpverlener of bewindvoerder.

Let op: In bepaalde gevallen kan het zijn dat de vordering niet in het traject valt. U bent dan zelf verantwoordelijk voor betaling. Uw schuldhulpverlener of bewindvoerder dient u hierover te informeren.

06. Bezwaar / Klacht

Ik betwist de vordering

Op het moment dat u de vordering betwist, dan kunt u dit kenbaar maken door contact op te nemen met de incassodienstverlener. Op dat moment wordt het incassotraject gepauzeerd. Vervolgens neemt de incassodienstverlener contact op met de opdrachtgever om uw betwisting te bespreken. U ontvangt daarna binnen een redelijke termijn een reactie van de incassodienstverlener of haar opdrachtgever.

Klacht

Wij doen ons best te voorzien in een behoorlijke dienstverlening. Het kan echter toch voorkomen dat er een klacht ontstaat. Indien u een klacht heeft over onze dienstverlening, horen wij dit graag. Wij zullen uw klacht dan in behandeling nemen. Uw klacht kunt u alleen schriftelijk indienen. Om uw klacht als zodanig te herkennen, neemt u in het geval van een brief bovenaan de brief het woord 'KLACHT of BEZWAAR' op en in het geval van een e-mail in de onderwerpregel het woord 'KLACHT of BEZWAAR'.

De klacht bevat in elk geval de volgende gegevens:

Uw volledige naam
Uw adresgegevens
Een dagtekening
Een duidelijke omschrijving van de klacht
De datum of tijdsperiode waarin de klacht zich heeft voorgedaan
Alle relevante documenten

Binnen twee (2) werkdagen ontvangt u van ons een schriftelijke bevestiging van het indienen van uw klacht en de registratie daarvan.
Binnen tien (10) weken na de bevestiging van ontvangst wordt uw klacht afgehandeld.

Deze klachtenregeling is een klachtenregeling zoals verplicht gesteld in artikel 13, vijfde lid van de Wet kwaliteit incassodienstverlening. Deze klachtenregeling is opgesteld aan de hand van het model klachten- en geschillenregeling van Stichting NowID.

Bent u na de behandeling van uw klacht niet tevreden over de afhandeling, dan heeft u de mogelijkheid een klacht in te dienen bij Incassoklacht.nl. Incassoklacht.nl zal het geschil aan de hand van hun geschillenregeling afhandelen.